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售后办事办理售后办事

质量目标

创优质办事企业;造用户得意产品。

质量目的

贯彻ISO9001:2000尺度,创建坚持继续改良质量办理系统;整车一次交检及格率≥92%,三年内每年递增1%以上;整车出厂及格率95%;主顾得意度≥90%,三年内每年递增1%以上。


公司对产品98%卖力;办事让主顾98%得意。

一、培训职员:

1、由我厂布置初级工程师构造个人培训,学习实际及举行实践操纵;

2、经过实际学习和实践操纵后到达厂方技能要求;

第一、掌握公用车的根本实际.功能以及功效;

第二、按步伐能纯熟的操纵;

第三、能扫除一样平常技能妨碍。

二、维修分支机构.所在.技能力气.联系方法;

1、分支机构:“西风二汽技能办事站”;

2、所在:地点省.地.市.县均有;

3、技能力气:按二汽一致要求到达“工程师”品级的。

三、收费维修方案以及限期

1、跟踪办事工夫:一辈子;

2、在交客户利用之日起,在正常利用范畴内,行驶10000公里内或两年内收费修缮(不包罗易损件和电器局部),凌驾两年只收取零件费;

3、办事抵达工夫:省内,二十四小时内抵达;别的地域,二十四小时内派出职员;

4、每年防汛时期按排工程技能职员活期或不活期走访做到有妨碍实时扫除,无端障正防备。

四、收费期后配件供给代价方法

1、方法:在地点地二汽西风技能办事站供货,依据用户要求由厂方间接发货;

2、配件只出工本费,不加其他用度。

五、产品底盘妨碍,请按底盘厂家在就近办事站维修。